Barclays concediază 5.000 de angajați până în 2026 din cauza inteligenței artificiale

Cum va schimba inteligența artificială structura băncii?

Barclays a anunțat joi că intenționează să concedieze aproximativ 5.000 de angajați până la sfârșitul anului 2026, ceea ce reprezintă cam 5% din totalul forței de muncă. Anunțul a venit odată cu raportul financiar pe al treilea trimestru și subliniază rolul tot mai important pe care inteligența artificială îl joacă în reconfigurarea serviciilor bancare din întreaga Europă.

Reprezentanții băncii au precizat că progresele înregistrate în domeniul inteligenței artificiale și al altor instrumente digitale le permit acum să gestioneze activitățile de bază cu mai puțin personal. „Tehnologia ne ajută să ne simplificăm procesele și să oferim servicii mult mai eficient”, a explicat un purtător de cuvânt de la Barclays.

Această mișcare urmează o tendință deja vizibilă în rândul instituțiilor financiare europene, care își reorganizează echipele pentru a ține pasul cu automatizarea și cu noile cerințe ale clienților.

Barclays a identificat deja departamentele unde automatizarea poate prelua sarcinile repetitive. Serviciul de relații cu clienții, procesarea datelor și verificările de conformitate se numără printre sectoarele care vor trece printr-o transformare profundă. Banca plănuiește să reducă treptat aceste posturi, primul val de concedieri urmând să aibă loc în următoarele luni. Angajații afectați vor primi sprijin din partea companiei, inclusiv programe de recalificare și servicii de reinserție profesională.

Decizia reflectă o schimbare de amploare în sectorul financiar, unde companiile investesc masiv în tehnologie pentru a reduce costurile și a crește viteza de reacție.

Ce viitor îl așteaptă pe gigantul bancar?

Principalii competitori ai Barclays, precum HSBC și Deutsche Bank, au anunțat la rândul lor reduceri similare de personal.

Directorul executiv al băncii a subliniat că aceste concedieri vor ajuta la menținerea profitabilității într-un context marcat de marje restrânse și presiuni din partea autorităților de reglementare.

Vor reuși aceste concedieri să facă banca mai competitivă? Analiștii sugerează că economiile realizate ar putea consolida bilanțul financiar și ar elibera fonduri pentru noi inițiativa strategice. Totuși, reducerea personalului ar putea pune presiune pe calitatea relației cu clienții, dacă tranziția nu va fi gestionată cu atenție. Pentru a preveni eventuale probleme, Barclays a promis investiții consistente în platformele dedicate experienței clienților.

Planul pe termen lung al băncii include o digitalizare și mai agresivă, care presupune extinderea serviciilor bancare online și întărirea măsurilor de securitate cibernetică. Conform estimărilor interne, până în 2026, Barclays își propune să integreze inteligența artificială în 70% din operațiunile sale.

Ce presupune concret planul de restructurare?

Această ambiție se aliniază perfect cu strategia guvernului britanic de a crea un sector financiar bazat pe tehnologie digitală.

Î: Câți angajați vor pleca în fiecare an?

R: Barclays estimează că va elimina aproximativ 1.000 de locuri de muncă anual, ajungând la un total de 5.000 până în 2026.

Î: Vor primi cursanții sau angajații sprijin pentru recalificare? R: Da, banca le va oferi angajaților afectați programe de recalificare profesională și sprijin pentru a se orienta către alte oportunități.

Î: Unde se vor resimți cel mai mult schimbările? R: Relațiile cu clienții, analiza datelor și departamentul de conformitate sunt principalele domenii unde inteligența artificială va înlocui munca manuală.