Amazon folosește AI pentru a monitoriza activitatea sindicală în depozitele din Marea Britanie

Amazon detectează riscul de sindicalizare?

Garfield Hylton, un muncitor de 62 de ani la un depozit Amazon din Marea Britanie, știa de mult timp că compania urmărește fiecare aspect al zilei sale de muncă, de la timpul petrecut la scanarea produselor până la pauzele scurte dintre sarcini. Aceste date sunt colectate prin scanere portabile și folosite pentru a stabili ținte de productivitate foarte stricte.

Recent, Hylton a aflat că Amazon utilizează, de asemenea, acest sistem de supraveghere pentru a evalua riscul de organizare sindicală în toate facilitățile sale din Regatul Unit, o revelație care a stârnit îngrijorări printre angajați și susținători ai muncii.

Algoritmii AI pot fi folosiți pentru a opri sindicalizarea?

Sistemul de monitorizare, care înregistrează fiecare secundă de activitate și inactivitate, alimentă algoritmi concepuți pentru a prezice comportamentul și eficiența la locul de muncă.

Conform documentelor interne și a mărturiilor angajaților, Amazon folosește aceste date nu doar pentru a optimiza performanța, ci și pentru a identifica modele care ar putea indica un sentiment sindical în creștere, cum ar fi creșterea timpilor de pauză sau schimbări în programul de lucru. Angajații susțin că urmărirea constantă creează un climat de frică, unde chiar și deviațiile minore de la comportamentul așteptat pot duce la avertismente sau acțiuni disciplinare, descurajând discuțiile deschise despre condițiile de muncă sau sindicalizare.

Protecția angajaților împotriva supravegherii?

Sursele interne indică faptul că algoritmii de productivitate ai Amazon au fost ajustați pentru a semnala locații unde angajații arată semne de organizare colectivă, cum ar fi pauze sincronizate sau vizite repetate ale site-urilor sindicale pe rețelele companiei.

Deși Amazon susține că tehnologia este doar pentru eficiența operațională, experții în muncă argumentează că aceleași date pot fi repurpose pentru a suprima eforturile de organizare. Compania nu a dezvăluit dacă modelele predictive sunt activ utilizate pentru a interveni în campaniile sindicale, însă angajații raportează o supraveghere managerială crescută în zonele unde susținerea sindicală pare să crească.

Ce pot face angajații?

Legislația britanică privind protecția datelor impune angajatorilor să fie transparenți în privința practicilor de monitorizare și să asigure că supravegherea este necesară și proporțională. Criticii susțin că utilizarea datelor biometrice și comportamentale de către Amazon estompează linia dintre managementul performanței și supravegherea intruzivă.

Cuncursul Tradițiilor Sindicale a cerut reglementări mai stricte pentru a preveni utilizarea abuzivă a AI în locul de muncă, argumentând că legile actuale nu abordează suficient riscurile aduse de managementul algoritmic.

Amazon își folosește AI pentru a preveni sindicalizarea?

Angajații, precum Hylton, se simt constant observați, cu puțină posibilitate de a contesta modul în care datele lor sunt folosite sau partajate.

Participarea la sistemul de urmărire este obligatorie pentru tot personalul depozitelor, iar refuzul de a utiliza scanerele ar împiedica angajații să își îndeplinească sarcinile de bază. În prezent, nu există opțiuni de a se retrage din această supraveghere.

Ce tipuri de date colectează Amazon?

Amazon susține că instrumentele sale de supraveghere sunt destinate doar urmăririi productivității, dar dovezile sugerează că datele sunt, de asemenea, folosite pentru a evalua riscul sindical, deși compania neagă că le folosește pentru a bloca direct eforturile de organizare.

Compania urmărește ratele de scanare, timpul dintre sarcini, inactivitatea scannerului și modelele de mișcare prin dispozitivele portabile, creând un profil detaliat al activității fiecărui angajat pe parcursul schimbului.